Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-07

Bienvenue chez Graine florale (graineflorale.garden) ! La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à support@graineflorale.garden pour toute question concernant vos données personnelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

  • Vos informations de contact : nom, prénom et adresse email.
  • Vos informations de commande : adresse de livraison, détail des articles achetés et historique de vos commandes.
  • Vos échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@graineflorale.garden.
  • Vos données de navigation : pages visitées, produits consultés et préférences, via des cookies.

Nous ne vous demandons jamais d’informations inutiles et nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes de graines et vous tenir informé(e).
  • Pour répondre à vos questions et assurer notre service après-vente par email.
  • Pour améliorer notre boutique, comprendre ce qui vous plaît et sécuriser le site contre la fraude.
  • Pour vous envoyer, uniquement si vous l’avez accepté, nos nouveautés et conseils de jardinage. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au bon fonctionnement du panier et de la commande, ainsi que des cookies de mesure d’audience pour mieux comprendre la fréquentation de graineflorale.garden. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions de la boutique risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

4. Partage et conservation de vos données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme le transporteur pour la livraison et le prestataire de paiement sécurisé.

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au suivi de vos achats et à nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Vos emails sont conservés le temps de traiter votre demande.

5. Sécurité

Nous prenons soin de protéger vos informations grâce à des connexions sécurisées, des accès limités à notre équipe en France et des mises à jour régulières de notre site.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits ou poser une question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par email à support@graineflorale.garden en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour protéger vos informations.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente en France.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance et belles plantations avec Graine florale !