FAQ
Nos graines et kits
Que trouves-tu chez Graine florale ?
Tu trouves des graines, des bulbes à fleurs et des kits à semer pour cultiver ton jardin. Tu trouves aussi des petits cadeaux autour du jardinage, dont les produits Batlle, DutchGrown et Mauvaise Graine. Chaque fiche précise le contenu du sachet ou du kit, la saison à semer et la floraison.
Livraison de ta commande
Tu livres où ?
On expédie dans le monde entier. Écris-nous à support@graineflorale.garden si ton adresse pose un doute.
Combien coûte la livraison et quand ton colis arrive ?
Ta commande part après préparation. Compte 7 à 15 jours ouvrés pour la recevoir. La livraison coûte 8 €, et elle est offerte dès 40 € d’achat.
Paiement et code promo
Comment tu peux payer ?
Tu peux régler par carte bancaire ou avec PayPal, directement au moment de ta commande.
Comment utiliser le code FLORALE11 ?
Saisis FLORALE11 au panier et tes 11 % de réduction s’appliquent. Le code est valable sur tout le site.
Retours et garantie
Tu peux changer d’avis ?
Oui. Tu as 30 jours pour nous retourner ton article par courrier. Écris-nous à support@graineflorale.garden avant l’envoi.
Comment se passe le remboursement ?
On te rembourse l’intégralité après réception du retour. Les frais de retour restent à ta charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Si ton article arrive défectueux, contacte-nous par e-mail avec des photos.
Nous contacter
Comment joindre l’équipe ?
Écris-nous à support@graineflorale.garden. Basée en France, notre équipe te répond les jours ouvrés.